W przypadku większości sklepów partnerskich, po dokonaniu przez Ciebie zwrotu, sklep kontaktuje się bezpośrednio z Mokka i do nas zwraca środki za towar. Dzięki temu w systemie łatwo możemy zmniejszyć kwotę zadłużenia o kwotę zwrotu, a Ty nie jest zaangażowany/-a w proces rozliczenia. Jeśli jednak zdarzy się, że sklep po otrzymaniu zwrotu towaru przeleje te środki bezpośrednio na Twoje konto, wtedy musisz spłacić transakcję w naszym systemie.
Jeśli spłaciłeś/-aś już część zadłużenia z tytułu tego zakupu, a następnie dokonałeś/-aś zwrotu, napisz do nas o tym na czacie lub na pomoc@mokka.pl.